С 30 июня процедура оспаривания платежей через СБП станет обязательной для банков-участников системы. Ранее она функционировала в добровольном режиме.
Клиенты смогут вернуть осуществленные через Систему быстрых платежей переводы в случае мошенничества и при оплате некачественного товара, а также если товар или услуга не получены или заказ отменен.
Чтобы оспорить операцию, клиенту нужно будет обратиться в свой банк, который в свою очередь инициирует спор на платформе НСПК, а банк получателя – его рассмотрит. В случае положительного решения система произведет автоматические расчеты между сторонами перевода – то есть, вернет деньги отправителю.
На подачу претензии в банк у гражданина будет 180 дней с момента перевода. Максимальный сок рассмотрения заявки составит 30 дней.